Гарантийные обязательства

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Мы настолько уверены в мастерстве наших сотрудников и в качестве нашей мебели, что предлагаем вам пожизненную гарантию на наши изделия. Мы хотим, чтобы вы были действительно были довольны нашей мебелью, поскольку она становится важной частью вашей семьи для поколений. Мы предлагаем пожизненную гарантию изготовителя на все товары TAFFOR из массива дерева. Если мебель выйдет из строя конструктивно, в любое время в течение жизни первоначального владельца из-за ошибок изготовления или материала, мы отремонтируем или заменим ее по нашему усмотрению. Если будет определено, что рассматриваемая проблема покрывается гарантией, и что ремонт нецелесообразен, вам будет предоставлена замена того же дизайна, цвета и лучшего качества. Гарантийный срок исчисляется с момента получения вами изделия. Чтобы воспользоваться своими правами по настоящей гарантии, вы должны предоставить оригинал товарного чека при подаче заявки, и вы должны быть первоначальным владельцем. Если вы заметили производственный дефект, необходимо уведомить официального представителя TAFFOR, у которого вы приобрели свою мебель или отправьте свою претензию по электронной почте или в письменном виде непосредственно в нашу компанию:
Россия Москва,
Телефон: +7 (499) 302-33-01
E-mail: service@taffor.com
После уведомления может потребоваться, чтобы представитель компании или уполномоченный дилер произвел проверку вашей мебели, для определения, существует ли производственный дефект. Гарантия не распространяется на повреждения, произошедшие в результате:
• изменения конструкции изделия заказчиком • повреждения изделия в процессе эксплуатации • несчастного случая Сезонное изменение древесины является нормальным и не считается гарантийным случаем

УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ
Пожизненная гарантия на конструктивные или производственные дефекты в изделиях деревянной мебели, которая включает комоды, кровати, столы, парты, книжные шкафы и т. д. предоставляется первоначальному покупателю. Гарантия на отделку поверхности лаком составляет пять лет с момента получения изделия покупателем. TAFFOR предлагает пятилетнюю гарантию на механические устройства входящие в состав наших изделий (петли, направляющие ящиков, система раскладных столов и т. д.). В случае поломки этих механизмов из-за производственных дефектов, мы отремонтируем или заменим их по нашему усмотрению.
Гарантия на подушки и пружинные блоки мягкой мебели составляет пять лет.

Условия возврата

Мы понимаем, что возможно возникновение условий,
при которых вы захотите или будете вынуждены вернуть
оплаченный и уже полученный товар.
Возврат товара и полный возврат уплаченных за него
средств возможен в следующих случаях:

• Вы получили товар ненадлежащего
качества и не представляется возможным технически
произвести его починку или замену.
• Вы получили товар надлежащего качества,
но в силу определённых причин вынуждены его
вернуть. При этом товар должен быть типовым (т. е. из
стандартного ассортимента TAFFOR).
Возврат товара надлежащего качества, выполненного по
индивидуальному эскизу, невозможен.

Ограничения и исключения

Нижеследующее ограничивает или исключает гарантийное
покрытие:

• место покупки
Эта гарантия защищает вас только при покупке мебели TAFFOR
непосредственно у TAFFOR или официального дилера TAFFOR. На
мебель, приобретённую на вторичном рынке распространяется
пятилетняя гарантия при условии предоставления подтверждения
первым приобретателем (договор, кассовый чек).

• бытовое использование
Эта гарантия применяется только в том случае, если вы приобрели
и использовали мебель TAFFOR для вашего собственного домашнего
использования (включая использование в качестве подарка), а не для
перепродажи или коммерческого использования, которое включает
аренду, или другое нежилое использование.

• неправильный уход и использование
Ваша мебель требует профилактического обслуживания для
поддержания своей красоты и целостности. Надлежащий уход имеет
важное значение для сохранения ваших прав по данной гарантии.
TAFFOR не будет ремонтировать или заменять вашу мебель, если
неправильное обслуживание или неправильное использование
привело к повреждению.
Гарантия не распространяется на изделия, поврежденные при
использовании химических моющих средств, абразивов или других
ненадлежащих средств ухода.

• несчастные случаи, злоупотребление и нормальный износ
Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные
небрежностью, злоупотреблением, нормальным износом или
несчастными случаями: включая порезы, царапины, потертости,
следы от влаги, повреждения от солнца, экстремальной температуры,
вмятины или повреждения, нанесённые домашними животными.
Повреждения, возникшие во время доставки или установки
вашей мебели, не покрывается настоящей гарантией и должно быть
устранено за счёт стороны, производившей доставку\установку.<br>
• отличия от образцов или изображений в каталоге

Использование натуральных материалов в мебели TAFFOR
подразумевает незначительные отличия в цвете и текстуре деревянных
элементов. По этой причине данная гарантия не распространяется
на такие незначительные различия или различия между образцами и
иллюстрациями в печатном каталоге и изображениями образцов на
сайте компании и вашей мебелью.

• модификация изделия
Любая модификация продукта дилером, потребителем или другими
лицами, не уполномоченными TAFFOR аннулирует эту гарантию.

• косвенные или случайные убытки
TAFFOR не несет ответственности за косвенные или случайные
убытки, включая, без ограничения, любую ответственность за
претензии третьих лиц к вам за ущерб. Под этим подразумеваются
любые потери, расходы или повреждения, кроме самой мебели,
которые могут возникнуть в результате дефекта мебели.

Правила эксплуатации

О НАТУРАЛЬНЫХ МАТЕРИАЛАХ
Красота природных материалов заключается в неповторимости и уникальности каждого элемента, каждого квадратного
сантиметра поверхности. Отличие в структуре волокон, количестве, форме и размере сучков и их цвете, отличие оттенка каждой доски от другой, и другие естественные характеристики свойственны натуральной древесине и являются естественными для неё.
Это не недостатки, а часть характера любого природного
материала. Мы считаем, что эти особенности и отличают
истинную красоту от искусственный.
Дерево, как и любой другой природный и пористый материал, продолжает жить, оно поглощает и выделяет влагу в течение своей второй жизни.
Несмотря на то, что мебель TAFFOR сконструирована таким
образом, чтобы хорошо приспосабливаться к климатическим условиям окружающей среды, некоторое движение древесины может происходить. Пожалуйста, не пугайтесь, это нормальная реакция натурального материала.

ОБЩИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ
Все продукты TAFFOR предназначены только для внутреннего использования.
Рекомендуемая влажность в помещении: от 40% до 60%.
Идеальная температура в комнате: 22° днём и не ниже 14°
ночью.
Избегайте размещения мебели в зоне экстремальных условий:
— в непосредственной близости от отопительных приборов
— в непосредственной зоне воздействия кондиционера
Несмотря на то, что все изделия защищены маслом, воском
или лаком, всё же могут появиться пятна от красящих жидкостей (вино, кофе и т.п.). По этой причине при попадании на поверхность подобных жидкостей рекомендуем немедленно удалить их сухой тканью.
При регулярной уборке протирать чуть-чуть влажной тканью.
При попадании на поверхность воды — немедленно протри-
те сухой тканью.
Кода протираете поверхность всегда двигайтесь вдоль
волокон древесины.
Подкладывайте салфетку или что-то аналогичное под горячие или холодные стаканы, бутылки, во избежание появления следов на поверхности.
При чистке стеклянных поверхностей наносите чистящее
средство на ткань, которой протираете, а не распыляйте её на стекло, так как при распылении часть чистящего средства может попасть на древесину, что в свою очередь может привести к повреждению защитного покрытия.
В течение первых нескольких недель после доставки мебели в Ваш дом её поверхность очень чувствительна к свету. В этот период очень желательно избегать попадания прямых солнечных лучей на поверхность мебели.
Как любой натуральный материал, дерево со временем
меняет свой оттенок под воздействием прямого солнечного
света. По этой причине мы рекомендуем передвигать, время
от времени, предметы, находящиеся на деревянной поверхности для избегания появления цветовых «пятен».
При влажной уборке пола постарайтесь не соприкасаться
половой тряпкой с основанием мебели, так как бытовая химия, используемая в средствах для мытья пола, может оставить несмываемый след.
Помещение должно регулярно проветриваться. Хорошая
циркуляция воздуха предотвращает образование плесени на древесине.
Не следует ставить мебель вблизи стен, которые были недавно оштукатурены.
НЕЛЬЗЯ использовать какие-либо порошки; распылители;
крема; растворители; «шкурки», силикон-, спирт-, ацетон —
содержащие материалы для чистки мебели, поскольку это
приведет к повреждению защитного слоя и образованию
невыводимых пятен.
НЕЛЬЗЯ использовать воско-содержащие материалы для
обработки матовых поверхностей. Воск придает блеск, что
препятствует восстановлению первоначального качества
мебели с матовым покрытием.
НЕЛЬЗЯ ставить горячие предметы (кастрюли, сковороды,
т.п.) на поверхность мебели из дерева, отделанного натуральным маслом. Резкая перемена температурного режима вызовет повреждение защитного слоя и спровоцирует образование кругов, которые невозможно, без шлифования, удалить с поверхности мебели.

РЕГУЛЯРНЫЙ УХОД
Для регулярного ухода используйте сухую ткань. Для очистки от более серьёзных загрязнений или в случае разлива красящих веществ используйте слегка влажную ткань. Движение должно быть направлено вдоль волокон древесины. Не используйте мыло или другие химикаты. После обработки вытрете поверхность насухо мягкой
чистой тканью.

ОСВЕЖАЕМ ПОВЕРХНОСТЬ
Для лёгкого обновления внешнего вида, придания свежести вашей мебели или для удаления незначительных поверхностных пятен от воды или на местах, где долгое время стояли аксессуары мы рекомендуем использовать масло BIOFA «Универсальное твердое масло» (артикул 2044).
Перед нанесением убедитесь, что поверхность чистая и сухая.
Важно равномерно распределить масло по поверхности и удалить излишки продукта немедленно после нанесения во избежание появления пятен после высыхания.

ВОССТАНОВЛЕНИЕ ОТДЕЛКИ
С течением времени, первоначальное покрытие может потребовать обновления.
Для мебели, отделанной бесцветным покрытием, мы рекомендуем использовать масло BIOFA «Универсальное твердое масло» (2044). В случае обесцвечивания, появления пятна или необходимости скрыть поверхностные царапины, мы советуем сначала отшлифовать поверхность шлифовальной бумагой с зерном 120 единиц.
Для восстановления поверхности, отделанной колерованным маслом, обратитесь в нашу компанию для приобретения восстановительного набора. Набор включает в себя масло нужного цвета, средство для нанесения масла, абразив. Перед нанесением убедитесь, что поверхность чистая и сухая. Важно равномерно распределить масло по поверхности и удалить излишки продукта после нанесения во избежание появления пятен после высыхания.

ПОКРЫТОЕ МАСЛОМ
Для отделки большей части мебели мы используем максимально натуральные составы масел (прозрачные и с пигментными натуральными добавками). Такая отделка сохраняет естественность фактура древесины на ощупь, цвет и формирует естественное защитное покрытие, которое действует как репеллент и защищает от большинства веществ и жидкостей, но такое покрытие не даёт надежной гарантии против красящих веществ, таких как соки, вино, кофе и т.п.
В случае разлива подобных веществ незамедлительно удалите их с поверхности.

МЕТАЛЛИЧЕСКИЕ ЭЛЕМЕНТЫ
Регулярно протирайте мягкой сухой тканью. Для более тщательной очистки используйте мягкое мыло и теплую воду. После очистки смойте мыльный раствор чистой водой и протрите насухо. Не используйте стальную вату, наждачную бумагу, минеральную кислоту, отбеливатель или хлорные очистители.
Всегда поднимайте мебель при перемещении.

КОЖА
Обивка кожаных диванов, сидений стульев не допускается к стирке или химчистке. Для поддержания её в оптимальном состоянии рекомендуем регулярно чистить с применением пылесоса с насадкой для мебели (мягкой). Систематически протирайте чистой сухой тканью и избегайте размещения под прямыми солнечными лучами.
В случае разлива жидкости:
— Промокните чистой, сухой белой тканью. Не трите.
— В случае появления пятен используйте чистую, слегка влажную белую ткань, промокните от внешнего края до центра пятна.
— Не используйте химических продукты, не предназначенных для кожи. Используйте полотенце, чтобы равномерно высушить кожу и предотвратить ее слишком сильное увлажнения.
— Не используйте для сушки фен, так как горячий воздух фена чрезмерно обезвоживает кожу.
— Для удаления существенно загрязнения рекомендуем использовать специальное средство KERALUX® Soft Cleaner
Если ощущаете, что кожаная отделка стала чрезмерно сухая мы рекомендуем использовать специальное средство для ухода за кожей KERALUX® Care Lotion P.

ОБЕДЕННЫЕ СТОЛЫ
Для отделки обеденных столов мы используем полиуретановый лак. Используемый нами лак производится американской компанией, сертифицирован по строжайшим параметрам США и, по утверждению производителя, после высыхания безопасен для грудных детей.
Для максимального сохранения целостности и прекрасного внешнего вида вашей мебели для так же рекомендуем:
— Избегайте использования воды горячее 60°C для чистки поверхности мебели.
— Избегайте использования абразивных моющих средств для чистки мебели, поскольку это приведет к повреждению лакового слоя и образованию невыводимых пятен.

ВАННАЯ КОМНАТА
Для отделки мебели для ванной комнаты мы используем матовый полиуретановый лак, который защищает древесину от влаги и бытовой химии.
Для максимального сохранения целостности и прекрасного внешнего вида вашей мебели для ванной рекомендуем:
— Избегайте использования воды горячее 60°C для чистки поверхности мебели.
— Обеспечьте хорошую вентиляцию ванной комнате и старайтесь не оставлять воду на поверхности на длительный срок (например, на ночь).
— Избегайте использования абразивных моющих средств,
поскольку это приведет к повреждению лакового слоя и образованию не выводимых пятен.